Отчёты и метрики

Разделы отчётов#

Общие настройки отчётов#

• Период: сегодня, вчера, 7 и 30 дней, квартал, год или произвольный. Сравнение — с прошлым периодом или с тем же периодом год назад.
• Детализация: час, день, неделя, месяц.
• Роботы: без роботов (по умолчанию), все, только роботы.
• Сегмент: отчёт строится по сохранённому сегменту посетителей. В такой отчёт попадают все визиты посетителей сегмента за период, а условия сегментов описаны в разделе Конструктор, сегменты, воронки, выгрузки.
• Выгрузка: любой отчёт выгружается в XLSX.
• Модель атрибуции — описана ниже.
• Часовой пояс. Даты и время в отчётах — в часовом поясе сайта, пояс подписан.

Основные понятия#

• Хит — одно событие от тега: просмотр страницы, клик, переход по ссылке, событие dara('event').
• Посетитель — браузер на конкретном сайте, то есть cookie _dara_a на домене сайта. Один человек с телефона и с компьютера — два посетителя. Если cookie _dara_a удалена вместе с копией в хранилище браузера, тот же браузер станет новым посетителем.
• Визит — последовательность хитов посетителя без перерыва дольше тайм-аута визита. Тайм-аут задаётся в настройках сайта от 15 до 240 минут, по умолчанию — 30 минут.
  • Визит закрывается после паузы дольше тайм-аута или когда посетитель пришёл из нового значимого источника: по UTM-меткам, по метке клика рекламы или с внешнего сайта, отличного от источника текущего визита.
  • Полночь визит не делит.
  • Хиты, пришедшие с опозданием до 24 часов — например, после сбоя сети, — присоединяются к своему визиту.
• Активное время — время, когда вкладка видима и посетитель взаимодействовал со страницей в последние 30 секунд.
• Новый посетитель — посетитель, чей первый хит на сайте за всё время хранения данных попал в выбранный период.

Метрики#

Если сайт превысил суточную квоту хитов, суммы учитывают вес выборки — подробнее в разделе «Выборка» ниже.

Метрики целей — достижения, конверсия и ценность — описаны в разделе Цели, метрики покупок — выручка, заказы, средний чек, товары и возвраты — в разделе Электронная коммерция, метрики форм — «Отправки форм» и «Конверсия формы, %» — в разделе Формы. Метрики аудитории — люди, доля людей, «не определено», «из сети ДАРА» и индекс соответствия — описаны в разделе Сеть ДАРА.

Расходы и окупаемость#

Вкладка «Расходы и окупаемость» в разделе «Источники» сводит расход на рекламу с тем, что реклама принесла. Расход сервис не знает сам: его вносят в «Настройках → Расходы на рекламу» (строкой или файлом CSV) или методом POST /ad-costs — API.

• Сопоставление — по трём UTM-меткам, utm_source, utm_medium и utm_campaign, без учёта регистра. Визиты по yclid и gclid без UTM-меток расходу не сопоставляются: размечайте объявления UTM-метками.
• Модель атрибуции действует на трафик, а не на расход. Расход лежит на своём дне и своих метках; от модели зависит, какие визиты, заказы и цели достанутся кампании. По умолчанию — «последний значимый источник»: прямой заход после рекламного визита засчитывается рекламе.
• Строки — объединение трафика и расхода. Кампания с расходом, но без визитов, видна — обычно это ошибка разметки. Источник с визитами, но без расхода, показывает расход 0 и пустые цены.
• Деление на ноль даёт пустое значение: ROI без расхода, ДРР без выручки.
• Что можно рядом с метриками расхода: разбивка только по трём UTM-меткам и по дню, неделе или месяцу; фильтры — только по трём меткам (eq, neq, in, contains); сегмент нельзя. Устройство, город или сегмент делили бы трафик, а расход — нет, и ROI получился бы ложным, поэтому такой отчёт отвечает ошибкой 422 incompatible. Метрики визитов, которые считаются только по визитам (отказы, время на сайте), рядом с расходом тоже нельзя — как и рядом с выручкой.
• Расход при выборке не оценивается: он известен точно. Визиты, заказы и выручка — оцениваются, как во всех отчётах.
• В конструкторе отчётов и в POST /reports метрики расхода доступны так же, как остальные: ad_cost, cost_per_visit, cost_per_order, cpa:{код цели}, roi, crr. Отчёт с ними строится не больше чем по 10 000 строк — иначе ошибка с просьбой сузить фильтром по меткам.

Измерения#

Время#

Час, день, неделя, месяц, день недели и час суток — в часовом поясе сайта. Неделя начинается с понедельника. Визит относится ко времени своего начала, событие — ко времени хита.

Источник#

Источник определяется по первому хиту визита. Правила применяются по порядку, первое сработавшее побеждает:

Большинство сайтов передают реферер без пути и параметров, поэтому в отчётах часто виден только домен.

Страница#

«Сейчас на сайте» показывает адрес страницы целиком, как его передал браузер, — тоже с заменой email и телефонов на *.

События#

Технологии#

География#

Страна, регион и город определяются по IP-адресу по базе DB-IP. Названия регионов и городов — по-русски, если они есть в базе, иначе по-английски. Сам IP-адрес в отчётах не показывается.

Это география визитов. В разделе «Аудитория» — другая география: место проживания человека по формам и данным сайтов, а если их нет — по IP за 90 дней.

Посетитель#

Служебные#

Роботы учитываются в квоте хитов сайта, но по умолчанию не попадают в отчёты.

Аудитория#

Пол, возрастная группа, интересы, дети, компания, категории покупок, место проживания человека и параметры посетителя. Значения, их источники — «с вашего сайта» или «из сети ДАРА» — и правила показа описаны в разделе Сеть ДАРА, параметры посетителя — в разделе Данные о посетителях, а откуда берутся выводы из форм — в разделе Формы.

Посетители и карточка посетителя#

Раздел «Посетители» — список посетителей сайта за период: короткий id, последний визит, число визитов, источник первого визита, устройство, город, пол, возрастная группа, цели и выручка. Список фильтруется сегментом, полом и возрастной группой и листается по 50 строк.

• Город в списке — город человека, а если он не определён — город последнего визита по IP.
• Карточка посетителя открывается из списка: первый и последний визит, число визитов на сайт, user_id, если сайт его передал, атрибуты с метками «с вашего сайта» или «из сети ДАРА» и пометкой «по IP» у города, параметры посетителя, до 50 последних визитов на этот сайт и отправленные формы — название и время, без значений.
• В карточке нет персональных данных, точного возраста и визитов на другие сайты — в том числе на другие ваши сайты.
• Список и карточку видят все, у кого есть доступ к сайту.

Модели атрибуции#

Модель определяет, какой источник приписать визиту.

Пример: посетитель пришёл из поиска Яндекса, а через день открыл сайт из закладки. По модели «последний значимый источник» второй визит приписывается Яндексу, по модели «последний источник» — прямым заходам.

Выборка#

Отчёты считаются по выборке в двух случаях.

Суточная квота хитов. По умолчанию сайт принимает 1 000 000 хитов в сутки по Москве. Сверх квоты до конца суток хиты принимаются от 10 % посетителей — выбор по id посетителя — с весом 10.

• Метрики этого раздела за такие сутки считаются по выборке с весом 10.
• Точные события — достижения целей из тега, отправки форм, покупки и возвраты — принимаются от всех посетителей, поэтому достижения таких целей, выручка, заказы и возвраты считаются точно и за сутки с выборкой.
• Отчёт за такие сутки получает пометку «после {время} данные по выборке 10 %».

Долгий запрос. Отчёт считается до 30 секунд. Если запрос не уложился, он автоматически повторяется по 10 % посетителей, и отчёт получает пометку «по выборке».

Одновременно выполняется не больше 2 отчётов одного пользователя.

Когда появляются данные#

Результаты отчётов кешируются: за закрытые дни — на 24 часа, за текущий день — на 60 секунд.

Хранение#

Хиты и визиты хранятся 13 месяцев. Первый визит посетителя — для признака «новый посетитель» и модели «первый источник» — хранится 25 месяцев.

• Данные карт и воронки полей форм хранятся столько же, сколько хиты, — 13 месяцев.
• Записи сессий хранятся 15 дней с начала записи, избранные — 90 дней. Администратор ДАРА может изменить срок для сайта — не больше чем до 90 дней.